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Comment améliorer la réponse & aptitudes à la Communication

Comment améliorer la réponse & aptitudes à la Communication


L'un des fondements de la communication non violente, développé par Marshall Rosenberg, est que nous prenons la responsabilité personnelle de la façon dont nous agissons lorsque nous devons répondre aux personnes en situation conflictuelle. Il est impératif de jeter un regard critique à l'intérieur de vous-même avant d'ouvrir la bouche pour parler dans la colère ou la frustration. Apprendre des façons de réagir aux conflits dans vos relations personnelles et professionnelles de premier objectivement en regardant que vous pensez de la situation. Exprimez-vous clairement et avec confiance quand vous faites face conflit en étant conscients de ce que vous voulez de l'autre personne.

Instructions

• Identifier ce que vous ressentez dans un conflit de relation avant de vous répondez. Faire objectivement en relief ; ne permet pas de juger ou d'évaluer ce que vous ressentez. Utilisez des mots spécifiques qui n'impliquent pas de jugement, critique, blâme ou punition. Prenez le temps de comprendre ce que c'est que vous vous sentez.

• Exprimer ces sentiments à l'autre personne ou les personnes impliquées dans le conflit. Indiquer comment vous souhaitez que le conflit à résoudre et comment aller de l'avant au lieu de prolongeant. Demander ce que vous voulez de façon respectueuse et compatissante. Éloignez-vous des requêtes qui incluent "Don ' t", mais plutôt dire l'autre personne ce que vous voulez.

• Écouter ce que l'autre personne a à dire. S'abstenir de les interrompre. Écoutez ce que l'autre personne a besoin de vous. Regarder au-delà de l'émotion à ce que l'autre personne est vraiment en train de vous dire. Reformuler, répéter ce que dit l'autre personne. Utiliser des phrases telles que: « ce que je vous entends dire est... "ou « Faire je vous comprends bien quand je dis que..., » quand vous répondez. Cela démontrera que vous êtes, en effet, l'écoute de ce qui est dit et que vous comprennent.