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Description de poste d'un responsable des opérations hôtel



Un hôtel operations manager est responsable des opérations quotidiennes dans l'ensemble dans un hôtel. Le directeur des opérations est finalement responsable de s'assurer que tout dans l'hôtel fonctionne bien, que l'hôtel est en bon état et que l'hôtel fait un bénéfice.

Gestion

L'hôtel operations manager est le gestionnaire sur l'ensemble des opérations dans un hôtel particulier. Le directeur des opérations est le personnel de bureau, Groom, entretien ménager et service de traiteur avant et souvent peut prendre des décisions concernant commençant ou se terminant emploi, ou des tâches quotidiennes des employés dans ces départements. Dans les grands hôtels le gestionnaire des opérations peut embaucher des gestionnaires de chaque service de l'hôtel à rapport à lui, plutôt que de superviser personnellement les tout l'hôtel.

Rentabilité

L'hôtel operations manager est responsable de s'assurer que l'hôtel soit gagner de l'argent et travaillant au sein de son budget alloué. Le gestionnaire des opérations sera souvent celui d'effectuer l'appel à effectuer des réparations et va parfois prendre d'autres décisions qui aident à augmenter la rentabilité de l'hôtel dans son ensemble.

Expérience client

Hôtel opérations sont responsables de veiller à ce que vous pourrez avoir la meilleure expérience possible pendant leur séjour dans l'hôtel afin qu'ils peuvent à leur tour décider de réserver un autre séjour à l'hôtel. Directeurs d'hôtel opérations prendront des décisions qu'ils pensent permettra d'améliorer l'expérience globale pour les clients, y compris le décor de l'hôtel et le personnel.

Plaintes de commentaires

Un hôtel operations manager est chargée de traiter toute plainte invités peuvent avoir sur leur séjour dans l'hôtel. Le gestionnaire des opérations parlera avec des invités de questions qu'ils peuvent avoir et travailler avec eux à la meilleure résolution du problème pour les deux parties.

Motivation

Le gestionnaire des opérations hôtel travaille directement avec le personnel, le motiver à faire le meilleur travail possibles et fournissent l'excellent service aux clients de l'hôtel. Un gestionnaire des opérations hôtel tiendra également souvent des séances de formation avec le personnel pour les aider à se familiariser avec les conditions de l'hôtel et les motiver pour aider l'hôtel à réussir.

Expérience

Hôteliers d'opérations ne doivent pas avoir des éducatifs spécifiques ou fond d'expérience. La plupart des grands hôtels embauchera des gestionnaires avec plusieurs années d'expérience de travail dans l'industrie hôtelière. Préférence pour l'emploi est généralement donné à ceux qui ont un diplôme en gestion hôtelière ou un certificat en matière d'hospitalité.

Échelle salariale

Salaire du gestionnaire opération hôtel varie grandement selon la taille de l'hôtel. Diplômé du Collège d'entrée de gamme pourrait potentiellement faire tout £ 29 250 par an comme un gestionnaire des opérations junior dans un grand hôtel ; des cadres supérieurs dans les grands hôtels peuvent faire autant que £ 117 000.