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Facteurs qui favorisent le travail d'équipe efficace dans les soins de santé

Facteurs qui favorisent le travail d'équipe efficace dans les soins de santé


Soins de santé efficaces nécessite le travail d'équipe. Toutes les personnes concernées doivent travailler ensemble pour un objectif commun---aidant le patient. Dans le rapport de 1999, « À Err est humain : Building a Safer Health Care System, » les chercheurs ont constaté que le travail d'équipe a un effet direct sur les résultats sécurité et traitement des patients. (Voir référence 1) Les équipes qui travaillent bien ensemble faire moins de fautes, qui se traduit par meilleurs résultats du traitement. (Voir référence 2) Au cours des années, diverses disciplines médicales ont développé des modèles de travail d'équipe pour le travail d'équipe efficace. (Voir référence 3). Bien que ces modèles diffèrent d'un de l'autre, ils sont tous incluent plusieurs facteurs clés essentiels au travail d'équipe efficace dans la prestation des services de santé de qualité.

Leadership partagé

Facteurs qui favorisent le travail d'équipe efficace dans les soins de santé


Des équipes efficaces partagent le leadership parmi tous les membres de l'équipe, plutôt que d'avoir une personne à diriger l'équipe. La personne en charge à un moment donné est la personne plus qualifiée pour la situation à portée de main. Par exemple, un pneumologue peut prendre l'initiative en aidant un patient qui a du mal à respirer à cause de l'emphysème ou la maladie pulmonaire obstructive chronique (MPOC). Partager le leadership signifie que tous les membres de l'équipe travaillent ensemble pour planifier leur travail, d'examiner les résultats et de résoudre les problèmes. Cela signifie également que les membres de l'équipe coordonnent leur travail et assumer la responsabilité de résultats sans blâmer.

Mutuelle Performance Monitoring et Support de sauvegarde



Des équipes de soins de santé efficaces surveillent leur travail, en s'assurant que toutes les tâches sont effectuées selon le plan de traitement. Ils anticipent les besoins des autres membres de l'équipe et intervenir pour aider un de l'autre lorsque nécessaire. En outre, ils entraînent un de l'autre et traversent le train sur certaines compétences ; par exemple, l'infirmière et thérapeute respiratoire sur une équipe savent comment faire pour effacer des voies aériennes du patient.

Communication de la boucle fermée

Facteurs qui favorisent le travail d'équipe efficace dans les soins de santé


Selon la Fondation de gestion des risques, 40 pour cent des erreurs médicales est causés par des problèmes de communication. (Voir référence 4) Des équipes efficaces prévenir les problèmes de communication en utilisant les communications en boucle fermées. Dans ce modèle, chaque communication verbale est adressée nommément à une personne en particulier et la personne qui reçoit la communication répète le message renvoyé à l'expéditeur. Cela garantit que le message reçu est le message qui a été envoyé et qu'une personne spécifique est responsable de la réponse à l'orateur et mener à bien la tâche. Il n'y a pas de confusion sur ce qui est nécessaire ou qui va le faire. Par exemple, dans les films et émissions de télévision, un chirurgien va crier « accrocher une autre unité de sang. » Mais qui est censé pour le faire. Dans une communication en boucle fermée, le chirurgien disait: « Susan, accrocher une autre unité de sang » et Susan aurait répondu « Suspendu à une autre unité de sang » et puis le faire.

Modèle Mental partagé

Facteurs qui favorisent le travail d'équipe efficace dans les soins de santé


Des équipes de soins de santé efficaces ont un modèle mental partagé, basé sur un ensemble de valeurs profondément enracinées et hypothèses qui définissent les travaux de l'équipe et comment les membres interagissent pour achever les travaux. Il est démontré en anticipant les besoins des autres membres de l'équipe et en ajustant les stratégies tant que la situation change. Essentiellement, les membres de l'équipe sont tous sur la même page concernant le travail et les buts pour l'équipe. La confiance mutuelle est un élément clé du modèle mental partagé. Chaque membre de l'équipe sait de l'expérience que les autres membres de l'équipe seront exécuter leurs tâches, partager de l'information, admettre ses erreurs et accepter coaching constructif.