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Les inconvénients de la gestion des processus métiers

Les inconvénients de la gestion des processus métiers


Gestion de processus, selon ses promoteurs, est capable d'améliorer les performances de l'entreprise. Cette croyance n'est pas, cependant, acceptée par tous les spécialistes de l'entreprise et des praticiens. En fait, il y a des inconvénients possibles de mise en œuvre d'un système de gestion de processus. Les gestionnaires qui envisagent la mise en œuvre de la gestion des processus devraient examiner attentivement ces inconvénients possibles avant de prendre une décision.

Gestion des processus

Process management est la formalisation des pratiques commerciales. Il y a trois étapes de la gestion du processus. Tout d'abord, les processus sont tracées pour que la façon actuelle de faire les choses est comprise. Deuxièmement, des améliorations sont apportées à ces processus. Enfin, ces nouveaux processus sont surveillés pour s'assurer qu'ils sont suivis correctement. Les formes populaires de gestion de processus comprennent ISO 9000 et Total Quality Management.

Y a-t-il des avantages ?

Selon les promoteurs de la gestion des processus, il a trois avantages importants. Le premier avantage prétendu est une augmentation de l'efficacité ; gestion des processus est censé augmenter les rendements et réduire le gaspillage et retravailler en production. Le deuxième avantage supposé est la création d'intra-organisationnel liens plus serrés. La prétendue troisième prestation, c'est que les entreprises qui sont plus efficaces et ont des liens plus serrés intra-organisationnel devraient pouvoir pour mieux produire des biens qui répondent aux exigences des consommateurs. Toutefois, ces avantages présumés n'ont pas été formellement soutenus par la recherche, conformément à l'article Mary J. Brenner et de Michael L. Tushman, « Exploitation, Exploration et gestion des processus : le dilemme de productivité revisité, "publiée dans l'Academy of Management Review en 2003.

Inconvénients

Mis à part le manque de preuves à l'appui les avantages présumés de gestion des processus, il est prouvé que dans certains cas--gestion des processus peut--être préjudiciable aux entreprises. C'est parce que la gestion des processus a tendance à limiter les innovations. Des innovations qui sont dus à la gestion des processus sont habituellement seulement supplémentaires. Cela signifie que l'innovation radicale est peu probable dans une entreprise employant des processus de gestion. Recherche par Brenner et Tushman suggère qu'entreprises de gestion des processus sera moins bien réussis pendant les périodes de changements rapides que les entreprises qui n'emploient pas de gestion des processus.

Solution

La solution pour atteindre les efficiences souhaitées de la gestion des processus, sans les inconvénients, consiste à construire un cabinet ambidextre. C'est celui qui gère simultanément l'exploration et l'exploitation. Études ont révélé qu'ambidextres entreprises qui emploient des processus de gestion sont en mesure de réaliser les avantages présumés de gestion des processus, tout en évitant les inconvénients possibles, selon Brenner et Tushman.