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Quelles sont les étapes de conflit ?

Quelles sont les étapes de conflit ?


Conflit peut faire dérailler une entreprise ou ruiner une amitié. Reconnaissant que le conflit est sur le point de se produire et travailler à une résolution peut vous remettre sur les rails. Conflit qui se passe en quatre étapes reconnaissables. Avant le conflit réel, avertissement, signes, tels que le manque de communication, un manque visible de travail d'équipe et des parties avec des perceptions différentes des événements, peuvent tous être qu'un conflit signe va se produire.

Conflit potentiel

Cette phase est également connue comme le stade de conflit latent. Cela se produit avant que le conflit réel arrive à ce stade, les différences de culture, de compréhension ou d'habitudes pourraient conduire à un conflit sans sensibilité ni intervention. Il existe des différences entre groupes ou individus qui dérange l'autre côté, mais ces différences n'ont pas provoqué un conflit encore. Les différences ne sont pas assez pour causer un côté d'agir et faire face à l'autre côté ou agir autrement sur le conflit.

Conflit ouvert

Généralement, un événement déclencheur apporte le conflit dans le temps d'ouverture. L'événement déclencheur peut être paroles ou les actes par une personne sur l'autre côté ou même une tierce partie neutre. Le conflit est évident et une ou deux faces agit sur le conflit, notamment face à l'autre côté ou même en utilisant la violence physique. Actes d'agression passive, comme celui de parler derrière le dos de l'autre personne sont également fréquents durant cette phase. Si plus de deux personnes s'impliquer à ce stade, le conflit dure généralement plus longtemps.

Négociation

Cesse de conflit par la négociation. Amitiés, cela signifie s'assoir et de parler de différences et comment les deux amis peuvent se mettre d'accord ou pardonner mutuellement d'anciens griefs. Souvent un intermédiaire est utilisé pour obtenir deux parties de commencer à négocier. En milieu de travail, cela signifie souvent un superviseur demande à toutes les parties à travailler ensemble. La menace d'une perte d'emploi peut faire toutes les parties acceptent de travailler vers une solution.

Conflits de séquelles

Même après des négociations, le conflit peut se re-poser ou jamais arrêter dans la phase de séquelles si les deux côtés ne sont pas satisfaites ou un nouvel événement déclencheur se produit. Si une des parties est un perdant subjective dans le premier conflit, cette phase peut déclencher un conflit encore plus important. Cependant, souvent de conflits sont terminés à cette phase. Ceci est souvent appelé la phase de rétablissement de la paix parce que le conflit est mis de côté et les deux parties parviennent à une résolution.