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Rôle de la perception dans le comportement des consommateurs

Rôle de la perception dans le comportement des consommateurs


Par les études consommateurs, entreprises peuvent acquérir une meilleure compréhension du rôle de perception dans le comportement des consommateurs. Entreprises peuvent grandement améliorer leurs stratégies de commercialisation lorsqu'ils ont une solide compréhension de la psychologie du comment consommateurs sentiment, pensent et à raisonner leur chemin vers une décision d'achat. Sachant comment les consommateurs sont influencées par leur environnement, leurs capacités de traitement de l'information et de leur perception d'un produit peuvent aider les entreprises à atteindre plus efficacement les consommateurs.

Perception

Perception de la population de quelque chose peut varier grandement d'une personne à l'autre, avec chacun d'eux formant une opinion individuelle sur les stimuli (agents, action ou conditions qui déclenchent une réponse) en cours de réception. Individus reçoivent continuellement des « messages » à travers les cinq sens : toucher, goût, odeur, vue et sonore. Marketing réussi permet de stimuler les consommateurs afin d'examiner un produit ces sens. Perception est l'un des principaux facteurs psychologiques qui influencent les comportements des consommateurs.

Fonction

Dans le marketing, le rôle de la perception dans le comportement des consommateurs est tout au sujet de reconnaître comment les consommateurs découvre une entreprise produit ou service. Motivation du consommateur pour l'achat d'un produit ou service particulier souvent se résume à l'image. Les gens souhaitent être perçu comme ayant la capacité de faire les « bons » choix et sélectionner les « bons » produits. Spécialistes du marketing utilise perception pour cibler les besoin du peuple pour s'intégrer et faire partie d'un groupe plus important de consommateurs exigeants.

Signification

Le rôle important joué par la perception peut être illustré où deux identiques sont commercialisés de manière complètement différente, créant ainsi une perception distincte de chaque produit. Selon la perception du consommateur, chaque produit peut être reçu tout à fait différemment : favorablement, moins favorablement ou pas du tout. Spécialistes du marketing doit distinguer leur message de leurs concurrents pour attirer l'attention des consommateurs. Les gens sont souvent prêts à payer pour un produit plus cher sur son homologue moins coûteux mais identique, simplement parce qu'ils perçoivent qu'il s'agit d'un « meilleur » produit.

Caractéristiques

Il ya plusieurs facteurs qui peuvent influencer le rôle de la perception dans le comportement des consommateurs : l'exposition aux stimuli, interprétation de ladite stimuli et la capacité d'identifier les changements dans l'intensité du stimulus. L'exposition comporte les niveaux auxquels consommateurs rencontrent des stimuli, comme des messages publicitaires sous forme de panneaux d'affichage, publicités radio et de télévision ou autres supports publicitaires. Interprétation implique les consommateurs s'y retrouver dans les messages reçus, tels que la reconnaissance d'une marque ou un logo. Conformément à la Loi de Weber, capacité du consommateur d'identifier les changements dans l'intensité de la stimulation est fortement liée à l'intensité initiale du stimulus. En d'autres termes, le plus spectaculaire du changement dans l'intensité, le plus remarquable, il sera aux consommateurs.

Considérations

Un certain nombre d'aspects influencera la façon dont les consommateurs perçoivent un produit ou un service. La pertinence pour la vie des consommateurs affectera certainement combien les consommateurs attention donnent à une perception d'un produit ou un service. Des stimuli agréables ou désagréables (publicités) peuvent commander l'attention des consommateurs, avec irritant messages étant parfois une stratégie de marketing très efficace. Surprenant le stimulus ou des stimuli avec un contraste notable (avec ses environs) ou l'importance (plus grand ou le centre placement) gagneront aussi une plus grande attention des consommateurs.