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Superviseur de magasin : fonctions & responsabilités

Superviseur de magasin : fonctions & responsabilités


Que ce soit un magasin de vêtements, magasin d'électronique, librairie ou une quincaillerie, tous les magasins ont une chose en commun : un superviseur de magasin. La fonction globale du contrôleur est d'assurer le bon fonctionnement du magasin dans son ensemble. Ses fonctions peuvent varier selon la nature de l'entreprise, mais il ya plusieurs qui sont communes à tous les postes de supervision.

Ouvrir et fermer

Une des responsabilités fondamentales d'un superviseur de magasin est d'ouvrir ou de fermer le magasin. Ouverture oblige d'arriver tôt, désactiver l'alarme et puis préparez-vous les caisses enregistreuses et reaminder de la Banque d'affaires de la journée. Pour fermer le magasin, il doit s'assurer les clients possèdent tous les balance de gauche, les registres, nettoyer le magasin, régler l'alarme, enfermant et faire le dépôt bancaire. Le superviseur de magasin va déléguer généralement bon nombre de ces responsabilités au personnel, mais doit toujours connaître tout le processus de bout en bout.

Inventaire

Le superviseur de magasin doit être impliqué dans tous les aspects de l'inventaire. Il doit ordonner de nouveau produit lorsque cela est nécessaire, prendre des dispositions pour la réception des livraisons, déchargement et organisant des marchandises et le merchandising une fois tout sont déballé. Il doit commander des fournitures pour le magasin et tenir des registres méticuleux afin que chaque produit est prise en compte et le magasin reste au sein du budget.

Personnel

Dans le cadre du rôle de gestion du superviseur du magasin, il est responsable de toutes les questions relatives au personnel. Il s'agit d'embauche, de tir et de formation des employés, création d'horaires et de fournir des feuilles de temps pour eux de remplir. Il doit aussi surveiller et évaluer le rendement de chaque employé et répartir les responsabilités comme il l'entend.

Ventes

Le superviseur de magasin est responsable de fixer des objectifs ventes hebdomadaires et les objectifs et les stratégies d'exécution voir qu'ils sont accueillis. Il travaillera à la caisse enregistreuse lorsque nécessaire et modifier l'affichage dans le magasin afin de tenir compte des promotions en magasin.

Service à la clientèle

Lorsque les clients sont moins remplies, le superviseur de magasin agira comme un agent de service clientèle de première ligne pour essayer d'aplanir les choses. Il autorise les retours et remboursements, traiter les plaintes de la clientèle générale et aider les clients à profiter de leur expérience dans le magasin.

Promotion

Plusieurs surveillants du magasin ont également leur main sur le côté de la promotion de l'entreprise. Ils seront placer des annonces dans les journaux ou à la radio et de télévision et participer à des salons professionnels à la recherche de nouveaux produits à introduire dans le magasin. Selon la taille du magasin, certains aidera même à créer des campagnes de marketing complet.